الشـــروط والاحكام

باعتبار المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية من الجهات النشطة على مستوى المنصات الالكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي التالية: (منصة X، فيسبوك Facebook، يوتيوب YouTube، ولينكد إن LinkedIn)، وحيث تلتزم المؤسسة بتوفير الحماية اللازمة لبيانات عملائها من خلال استيضاح شروط أنواع البيانات التي قد تطلبها المؤسسة وتحصل عليها، وفيما قد تستخدم هذه البيانات عند طلبها وتحصيلها عبر قنوات مواقع التواصل الاجتماعي.

فقد تم وضع سياسة الخصوصية وشروط استخدام شبكات التواصل الاجتماعي الموضحة أعلاه؛ وذلك لضمان توفير بيئة تواصل آمنة في حسابات المؤسسة بين كل من المؤسسة ومستخدمي تلك الشبكات.

يرجى قراءة هذه الوثيقة بتأنٍ وإمعان فهي تحوي معلومات حول مشاركة المحتوى وطرق تجاوب المؤسسة مع أي محتوى سري أو مسيء أو مهين أو غير لائق.

• شروط وأحكام الاستخدام

1- يخضع استخدام صفحات المؤسسة في شبكات التواصل الاجتماعية إلى سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بتلك الشبكات، وإلى شروط الاستخدام الصادرة عنها مما يلزم الرجوع إلى الشروط والأحكام والاتفاقيات والسياسات التي توضح طريقة استخدام كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي وقراءتها بتمعن؛ كونها تختلف عن سياسة الخصوصية الخاصة بالمؤسسة.

2- ينحصر تواجد وحضور المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبر وسائل الإعلام في المنصات التي تمتلكها المنصة نفسها وتتولى إدارتها والتحكم بها (منصة X، فيسبوك Facebook، يوتيوب YouTube، ولينكد إن LinkedIn) علماً بأن هذه المنصات لا تعتبر جهات تابعة للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.

3- إن مشاركة المعلومات الشخصية (أو أي معلومات أخرى) عبر حسابات المؤسسة على شبكات مواقع التواصل الاجتماعي تعد بمثابة موافقة على هذه الشروط والأحكام.

4- هذه الشروط والأحكام قد تجري عليها تغييرات لاحقة في أي وقت مما يلزم الاطلاع على الشروط والأحكام بصفة دورية، وعلى أي تغييرات جديدة قد تطرأ حيال تلك الشروط والأحكام

• حماية الخصوصية

1- تعد مواقع التواصل الاجتماعي شبكات عامة، مما يلزم معه عدم مشاركة أي معلومات شخصية (كالتفاصيل الشخصية، أو بيانات الحساب البنكي، أو البريد الإلكتروني أو معلومات الحساب التأميني، أو الأرقام السرية للحسابات الشخصية، أو حتى العنوان الوطني) على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي. حيث أن حسابات المؤسسة عبر شبكات التواصل الاجتماعي لا تقوم بتوجيه المستفسر لأي موقع إلكتروني - بخلاف الموقع الرسمي للمؤسسة - وذلك بغرض تعبئة البيانات المتعلقة بالمعلومات الشخصية الموضحة أعلاه، ولن تطلب سوى بيانات التواصل مع المستفسر لتقديم المساعدة اللازمة فيما يخص الخدمات والمنتجات المقدمة من المؤسسة.

2- يرجى عدم مشاركة أو مناقشة أي تفاصيل تأمينية تخص المستفسر أو الحديث حول علاقته بالمؤسسة علناً.

3- يرجى احترام خصوصية موظفينا. نحن نعلم بأن العلاقة بين عملاءنا وفروعنا ومسؤولي العلاقة والموظفين على قدر من المهنية والاحترام، لذا نشجع أي آراء أو نقد أو اقتراحات يرغب المستخدم أن يشاركها ما دام المستخدم سوف يعبر عن ذلك بأسلوب مهذب وألفاظ لائقة. ومع ذلك فإننا نرجو من الجميع احترام خصوصية الموظفين والامتناع عن نشر أي معلومات شخصية أو معلومات قد تحدد هويتهم علناً عبر صفحات حسابات المؤسسة على شبكات مواقع التواصل الاجتماعي.

• حقوق النشر/ ترخيص الاستخدام

1- أُنشئت صفحات المؤسسة عبر شبكات التواصل الاجتماعي لنشر كل ما يتعلق بالخدمات والمنتجات المقدمة لعملاء المؤسسة والمزايا التأمينية الأخرى، وكأحد وسائل التواصل مع المؤسسة.

2- يجوز إعادة نشر مشاركات المؤسسة عبر صفحاتها في شبكات التواصل الاجتماعي وإبداء الرأي حيالها شريطة ألا يتم التعديل عليها أو العبث بها، وأن يذكر اسم حساب مالك تلك المشاركات.

3- إن جميع العلامات التجارية والشعارات والصور المستخدمة في حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي وحقوق النشر في المحتوى الذي ننشره عبر حساباتنا هي ملكية فكرية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، ولا يجوز نسخ هذه المواد أو إساءة استخدامها بأي طريقة كانت، أو حتى استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من المؤسسة، ما لم يُنَصّ على خلاف ذلك.

4- لا تتحمل المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أي مسؤولية عن المحتوى الذي ينشره المستخدمين بما في ذلك المشاركات التي يشارك بها موظفو المؤسسة أو موظفو خدمة العملاء غير المصرح لهم رسمياً بإدارة حساباتنا عبر شبكات مواقع التواصل الاجتماعي. كما أن المحتوى الذي يشاركه الآخرون لا تحرره المؤسسة ولا يعكس بالضرورة توجهاتها.

5- يحق مشاركة أي محتوى عبر صفحات المؤسسة على شبكات التواصل الاجتماعي، علماً بأن مشاركتك تعد بمثابة موافقة وتأكيد على أن محتوى هذه المشاركة لا يعد سري ولا يخالف أي من القيود التعاقدية أو ينتهك أي حقوق لأي طرف ثالث.

4- يجوز للمستخدمين والمستفسرين مشاركة ملاحظاتهم ومقترحاتهم عبر صفحات المؤسسة في الشبكات الاجتماعية على أن يتجنب استخدام ألفاظ مسيئة أو مهينة أو بها أي شيء من التهديد، حيث يجوز للمؤسسة أن تحذف أي تعليقات أو مشاركات من المستخدمين والمستفسرين وحظرهم في حال رأت بأنها تشتمل على الآتي:

أ‌- المشاركات والتعليقات غير لائقة أو مهينة أو لا تتعلق بموضوع المشاركة الأساسي، أو أي مشاركات تحوي وسائط فاحشة أو إباحية أو جنسية صريحة.

ب‌- مشاركات وتعليقات تحتوي على تهديدات أو هجوم شخصي أو تستخدم ألفاظ تحريض أو ألفاظ مهينة أو تصنف على أنها رسائل تحرش أو إزعاج تجاه فرد أو كيان أو منظمة.

ج‌- المشاركات والتعليقات الخاطئة أو غير الدقيقة أو تلك المضللة بأي شكل من الأشكال.

د‌- المشاركات والتعليقات العشوائية والتي تحتوي على أو تؤدي لإصابة الأجهزة بأي فيروسات أو تربطها ببرامج ضارة أو برامج تجسس أو ما يشابهها مما قد يلحق الضرر بجهاز الحاسب الخاص بالمستخدم.

• المسؤولية:

1- يحق للمؤسسة أن تخفي أو تحذف بشكل دائم أي مشاركات من أي مستخدم عبر صفحاتها في شبكات التواصل الاجتماعية.

2- عند المشاركة عبر صفحات المؤسسة على شبكات مواقع التواصل الاجتماعي فللمؤسسة الحق باستخدام محتوى مشاركاتك في صفحاتها عبر أي وسيلة إعلامية دون أي التزام قانوني أو مالي فيما يتعلق بتلك المشاركة.

3- لا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن أي محتوى أو آراء يدلي بها أو يشاركها أحد المستخدمين عبر صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي. كما أن المشاركات التي تظهر في تلك الصفحات لا تعكس جميعها بالضرورة توجه المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ولا علم لدى المؤسسة عن مدى صحتها. ولا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن مواقع أطراف ثالثة أو محتواها.

• إدارة حسابات المؤسسة عبر مواقع التواصل الاجتماعي ومراقبتها / التواصل معنا

تبذل المؤسسة قصارى جهدها للإشراف على حساباتها في مواقع التواصل الاجتماعي يومياً. إذا كان هناك أي استفسار تأميني حيال الخدمات أو المنتجات، يرجى زيارة صفحة (اتصل بنا) عبر موقعنا الإلكتروني، وفي حال الرغبة في التجاوب السريع و الفوري على أي مشكلة تواجهها، فضلاً اتصل بنا على الرقم (8001243344) خلال أوقات العمل الرسمية للمؤسسة التي تبدأ :

الأحد - الخميس من الساعة 08:00 صباحاً الى الساعة 06:00 مساءً.

الجمعة من الساعة 02:00 مساءً الى الساعة 06:00 مساءً.

السبت من الساعة 09:00 صباحاً الى الساعة 02:00 مساءً.

أو من خلال حساب العناية بالعملاء في (منصة X) gosicare@ المتاح طوال أيام الأسبوع.

كما يحق للمؤسسة الرجوع بالمسؤولية على أي طرف يتسبب لها بشكل مباشر أو غير مباشرة بضرر من أي نوع.

باعتبار المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية مؤسسة تأمين اجتماعي نشطة على مستوى التطبيقات الرقمية ومنها تطبيقات المحادثة الفورية التالية: (Chatbot) و Livechat)) ، فإن سياسة الخصوصية وشروط استخدام تلك التطبيقات وضعت لضمان توفير بيئة تواصل آمنة يسودها الاحترام بين كل من المؤسسة ومستخدميها

وحيث تلتزم المؤسسة بتوفير الحماية اللازمة لبيانات عملائها من خلال استيضاح شروط أنواع البيانات التي قد تطلبها المؤسسة وتحصل عليها، وفيما قد تستخدم هذه البيانات عند طلبها وتحصيلها عبر تطبيقات التراسل الفوري، وتأكيدًا لتوجه المؤسسة الاستراتيجي بأن تكون مؤسسة رقمية تقدم خدمات مؤتمتة وفق نموذج تشغيلي رقمي مميز يسهم في تعزيز منظومة الحماية التأمينية في المملكة ويحقق رضا العملاء، فقد تم إنشاء حساب في ( (Chatbot و) Livechat) للاستفسار عن كافة الخدمات التأمينية لعملاء المؤسسة من مشتركين ومتقاعدين وأصحاب عمل.

يرجى قراءة هذه الوثيقة بتأنٍ وإمعان فهي تحوي معلومات حول مشاركة المحتوى وطرق تجاوب المؤسسة مع أي محتوى سري أو مسيء أو مهين أو غير لائق.

• شروط وأحكام الاستخدام

1- إن استخدام تطبيقات ( (Chatbot و) Livechat) ومشاركة المعلومات الشخصية أو أي معلومات أخرى من خلالها تعد بمثابة موافقة على هذه الشروط والأحكام.

2- هذه الشروط والأحكام قد تجري عليها تغييرات لاحقة في أي وقت. مما يلزم الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بصفة دورية وعلى أي تغييرات جديدة قد تطرأ حيالها.

3- يمنع على المستخدم أو العميل تسجيل او تصوير الشاشة في تطبيقات ( Chatbot) و (Livechat) لغرض إساءة الاستخدام ونشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعية أو أي وسيلة أخرى ويحق للمؤسسة اتخاذ الإجراءات اللازمة

• حماية الخصوصية

1- المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية مسؤولة عن حماية البيانات التي تم مشاركتها عبر هذه القناة ؛ لذلك، نلتزم بالحفاظ على جميع البيانات لجميع المستخدمين آمنة ومأمونة وسرية ولذلك لن تطلب سوى بيانات التواصل مع المستفسر لتقديم المساعدة اللازمة فيما يخص استفساره التأميني والخدمات والمنتجات المقدمة.

2- يرجى احترام خصوصية موظفي المؤسسة نحن نعلم بأن العلاقة بين عملاءنا وفروعنا ومسؤولي العلاقة والموظفين على قدر من المهنية والاحترام، لذا نشجع أي آراء أو نقد أو اقتراحات يرغب المستخدم أن يشاركها ما دام المستخدم سوف يعبر عن ذلك بأسلوب مهذب وألفاظ لائقة. ومع ذلك فإننا نرجو من الجميع احترام خصوصية الموظفين والامتناع عن نشر أي معلومات شخصية أو معلومات قد تحدد هويتهم علناً

• حقوق النشر/ ترخيص الاستخدام

1- أُنشئ حساب المؤسسة في تطبيقات ( Chatbot) و (Livechat) كأحد وسائل التواصل معنا.

2- إن جميع العلامات التجارية والشعارات والصور المستخدمة في تطبيقات ( Chatbot) و (Livechat) هي ملكية فكرية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، ولا يجوز نسخها أو تقليدها أو إساءة استخدامها بأي طريقة كانت، أو حتى استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من المؤسسة، ما لم يُنَصّ على خلاف ذلك.

3- لا تتحمل المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أي مسؤولية عن المحتوى الذي ينشره المستخدمين بما في ذلك المشاركات التي يشارك بها موظفو المؤسسة أو موظفو خدمة العملاء غير المصرح لهم رسمياً بإدارة تطبيقات ( Chatbot) و (Livechat) عبر القنوات الرقمية. كما أن المحتوى الذي يشاركه الآخرون لا تحرره المؤسسة ولا يعكس بالضرورة توجهاتها.

4- - يجوز للعملاء والمستفسرين مشاركة ملاحظاتهم ومقترحاتهم عبر حساب المؤسسة في تطبيقات ( Chatbot) و (Livechat) على أن يتجنب استخدام ألفاظ مسيئة أو مهينة أو بها أي شيء من التهديد، ومن تلك المشاركات:

أ‌- المشاركات غير لائقة أو مهينة ، أو أي مشاركات تحوي وسائط فاحشة أو إباحية أو جنسية صريحة.

ب‌- مشاركات تحتوي على تهديدات أو هجوم شخصي أو تستخدم ألفاظ تحريض أو ألفاظ مهينة أو تصنف على أنها رسائل تحرش أو إزعاج تجاه فرد أو كيان أو منظمة.

ج‌- المشاركات الخاطئة أو غير الدقيقة أو تلك المضللة بأي شكل من الأشكال.

د‌- المشاركات العشوائية والتي تحتوي على أو تؤدي لإصابة الأجهزة بأي فيروسات أو تربطها ببرامج ضارة أو برامج تجسس أو ما يشابهها مما قد يلحق الضرر بجهاز الحاسب الخاص بالمستخدم.

• المسؤولية:

إن الخدمات أو المعلومات التي يتم الحصول عليها عبر تطبيقات ( Chatbot) و (Livechat) ، يتم توفيرها "كما هي" و"حسب توفرها"، وبالتالي لن تكون المؤسسة تحت أي ظرف من الظروف مسؤولة عن أية أضرار بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناتجة، أو الخسائر أو المصروفات المترتبة فيما يتعلق بهذه القناة أو استخدامها أو عدم إمكان استخدامها من قبل أي طرف أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء، أو الخطأ أو السهو أو الانقطاع أو التعطل أو التأخير في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات الكومبيوتر أو تعطل الخطوط أو الأنظمة أو كان ذلك ناتجاً عن الإخلال بهذه الاتفاقية أو الضمانات أو الإهمال أو المسؤولية الخاصة بالخدمات أو المعلومات أو غير ذلك) حتى ولو تم تبليغ المؤسسة أو من يمثلها باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر . وإننا نعتبر التبليغ على الأضرار سابقة الذكر عنصراً أساسياً للتعامل بين العميل أو المستفسر وبين المؤسسة

باعتبار المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ("المؤسسة") مؤسسة تأمين اجتماعي نشطة على مستوى الخدمات الرقمية ومنها:( الزيارة الافتراضية) ، فإن سياسة الخصوصية وشروط استخدام تلك الخدمات قد وضعت لضمان توفير بيئة تواصل آمنة يسودها الاحترام بين كل من المؤسسة ومستخدميها.

وحيث تلتزم المؤسسة بتوفير الحماية اللازمة لبيانات عملائها من خلال استيضاح شروط أنواع البيانات التي قد تطلبها المؤسسة وتحصل عليها، وفيما قد تستخدم هذه البيانات عند طلبها وتحصيلها عبر خدمة (الزيارة الافتراضية).

وتأكيدًا لتوجه المؤسسة الاستراتيجي بأن تكون مؤسسة رقمية تقدم خدمات مؤتمتة وفق نموذج تشغيلي رقمي مميز يسهم في تعزيز منظومة الحماية التأمينية في المملكة ويحقق رضا العملاء، فقد تم إطلاق خدمة ( الزيارة الافتراضية) للاستفسار عن كافة الخدمات التأمينية لعملاء المؤسسة من مشتركين ومتقاعدين وأصحاب عمل.

لذا يرجى قراءة هذه الوثيقة بتأنٍ وإمعان فهي تحوي معلومات حول مشاركة المحتوى وطرق تجاوب المؤسسة مع أي محتوى سري أو مسيء أو مهين أو غير لائق.

• شروط وأحكام الاستخدام

1- إن استخدام خدمة (الزيارة الافتراضية) ومشاركة بياناتك الشخصية أو أي بيانات أخرى من خلالها تعد بمثابة موافقة على هذه الشروط والأحكام.

2- هذه الشروط والأحكام قد تجري عليها تغييرات لاحقة في أي وقت. مما يلزم الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بصفة دورية وعلى أي تغييرات جديدة قد تطرأ حيالها.

3- يمنع على المستخدم أو العميل تسجيل او تصوير الشاشة في خدمة (الزيارة الافتراضية) لغرض إساءة الاستخدام ونشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعية أو أي وسيلة أخرى ويحق للمؤسسة اتخاذ الإجراءات اللازمة

• حماية الخصوصية

1- تدرك المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أهمية خصوصيتك وبياناتك الشخصية التي تمت مشاركتها عبر هذه القناة؛ لذلك، نلتزم بالحفاظ على جميع البيانات لجميع المستخدمين آمنة ومأمونة وسرية ولذلك لن تطلب سوى بيانات التواصل مع المستفسر لتقديم المساعدة اللازمة فيما يخص استفساره التأميني والخدمات والمنتجات المقدمة.

2- يرجى احترام خصوصية موظفي المؤسسة. نحن نعلم بأن العلاقة بين عملاءنا وفروعنا ومسؤولي العلاقة والموظفين على قدر من المهنية والاحترام، لذا نشجع أي آراء أو نقد أو اقتراحات يرغب المستخدم أن يشاركها ما دام المستخدم سوف يعبر عن ذلك بأسلوب مهذب وألفاظ لائقة. ومع ذلك فإننا نرجو من الجميع احترام خصوصية الموظفين والامتناع عن نشر أي معلومات شخصية أو معلومات قد تحدد هويتهم علناً

• حقوق النشر/ ترخيص الاستخدام

1- أُنشئت المؤسسة خدمة (الزيارة الافتراضية) كأحد وسائل التواصل معها

2- إن جميع العلامات التجارية والشعارات والصور المستخدمة في خدمة (الزيارة الافتراضية) هي ملكية فكرية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، ولا يجوز نسخها أو تقليدها أو استخدامها بأي طريقة كانت، أو حتى استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من المؤسسة، ما لم يُنَصّ على خلاف ذلك.

3- لا تتحمل المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أي مسؤولية عن المحتوى الذي ينشره المستخدمين بما في ذلك المشاركات التي يشارك بها موظفو المؤسسة أو موظفو خدمة العملاء غير المصرح لهم رسمياً بإدارة خدمة (الزيارة الافتراضية) عبر القنوات الرقمية. كما أن المحتوى الذي يشاركه الآخرون لا تحرره المؤسسة ولا يعكس بالضرورة توجهاتها.

4- يجوز للعملاء والمستفسرين مشاركة ملاحظاتهم ومقترحاتهم عبر حساب المؤسسة في خدمة (الزيارة الافتراضية) على أن يتجنب استخدام ألفاظ مسيئة أو مهينة أو بها أي شيء من التهديد، ومن تلك المشاركات:

أ‌- المشاركات غير لائقة أو مهينة ، أو أي مشاركات تحوي وسائط فاحشة أو إباحية أو جنسية صريحة.

ب‌- مشاركات تحتوي على تهديدات أو هجوم شخصي أو تستخدم ألفاظ تحريض أو ألفاظ مهينة أو تصنف على أنها رسائل تحرش أو إزعاج تجاه فرد أو كيان أو منظمة.

ج‌- المشاركات الخاطئة أو غير الدقيقة أو تلك المضللة بأي شكل من الأشكال.

د‌- المشاركات العشوائية والتي تحتوي على أو تؤدي لإصابة الأجهزة بأي فيروسات أو تربطها ببرامج ضارة أو برامج تجسس أو ما يشابهها مما قد يلحق الضرر بجهاز الحاسب الخاص بالمستخدم.

• المسؤولية

إن الخدمات أو المعلومات التي يتم الحصول عليها عبر خدمة (الزيارة الافتراضية)، يتم توفيرها "كما هي" و"حسب توفرها"، وبالتالي لن تكون المؤسسة تحت أي ظرف من الظروف مسؤولة عن أية أضرار بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناتجة، أو الخسائر أو المصروفات المترتبة فيما يتعلق بهذه القناة أو استخدامها أو عدم إمكان استخدامها من قبل أي طرف أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء، أو الخطأ أو السهو أو الانقطاع أو التعطل أو التأخير في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات الكومبيوتر أو تعطل الخطوط أو الأنظمة أو كان ذلك ناتجاً عن الإخلال بهذه الاتفاقية أو الضمانات أو الإهمال أو المسؤولية الخاصة بالخدمات أو المعلومات أو غير ذلك) حتى ولو تم تبليغ المؤسسة أو من يمثلها باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر . وإننا نعتبر التبليغ على الأضرار سابقة الذكر عنصراً أساسياً للتعامل بين العميل أو المستفسر وبين المؤسسة..

قبول الشروط

إن سياسة الاستخدام التالية تحكم استخدام موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية على شبكة الإنترنت وتطبيقات الأجهزة الذكية، وأن استخدام هذا الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية يعني الموافقة على التعامل الإلكتروني مع المؤسسة وإعمال كافة الآثار القانونية المترتبة على ذلك. فضلاً اقرأ الأحكام التي تتضمنها هذه الاتفاقية بعناية.

وفي حالة عدم موافقتك على هذه الأحكام يمكن تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. ويعتبر استمرارك في الدخول إلى الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية قبولا منك بالالتزام بشروط هذه الاتفاقية والخضوع لجميع الأحكام واللوائح المطبقة بشكل عام. كذلك، موافقتك على الخضوع لجميع الأحكام واللوائح والأنظمة المحلية التي تتعلق بالسلوك المباشر والمحتويات المقبولة. كما أنك تقبل بشروط هذه الاتفاقية بصفتك الشخصية أو نيابة عن أي طرف تمثله. وتضمن أيضاً قبولك بأي تغييرات أو تعديلات تطرأ على الاتفاقية.

قد يؤدي تقصيرك في اتباع هذه الأنظمة سواء المبينة أدناه أو المنشورة في أماكن متنوعة من هذا الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية إلى تعليق أو إنهاء دخولك إلى الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية بدون أي إشعار مسبق.

التعريفات

المؤسسة: تعني المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.

النظام: يعني نظام إدارة التأمينات الاجتماعية .

الموقع: يعني موقع المؤسسة على الإنترنت (www.gosi.gov.sa).

مشرف النظام موظف المؤسسة المعني بإدارة النظام أو الموقع الإلكتروني

المستخدم: يعني المستخدم الذي يقوم باستخدام النظام بنفسه أو نيابة عن غيره.

وإذا كان المستخدم يقوم باستخدام النظام نيابة عن كيان قانوني، عندئذ يكون ممثلاً وضامناً حصوله على الصلاحية بالتزام هذا الكيان بهذه الشروط.

الروابط: تعني زر نشط أو نص متشعب أو رسوم على الصفحة الإلكترونية توصل إلى أمر أو برنامج أو مادة أو عنوان

التطبيقات: يعني تطبيقات التي طورتها المؤسسة للأجهزة الذكية.

نطاق الاتفاقية

تنطبق هذه الاتفاقية على استخدام موقع المؤسسة الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة الذكية و الذي وفرته المؤسسة للمستخدمين. إن تسهيلات النظام تتمثل بتقديم الخدمات الإلكترونية للمتعاملين مع المؤسسة

تعهدات المستخدم

1. هوية المستخدم وكلمة السر والآمان

يعتبر المستخدم مسؤولا مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية هوية المستخدم وكلمة السر بالإضافة إلى أي نتائج تؤدي إلى كشفها لأي طرف آخر.

إن حساب المستخدم يجب أن يستخدم من قبل صاحب الحساب فقط. وعليه لا يتم إعارته إلى أي طرف آخر بهدف استخدامه دون الحصول على اتفاق مسبق مع المؤسسة. ويعتبر المستخدم مسؤولا بشكل دائم عن أي استخدام يتعلق بهذا الحساب والآثار المترتبة على هذا الاستخدام. لذا يجب المحافظة على سرية كلمة السر.

يجب على المستخدم إخطار المؤسسة فوراً إذا تبين له أن كلمه السر للحساب قد أصبحت معلومة للآخرين، أو إذا تبين له أي اختراق أمني أو نشاط غير اعتيادي للحساب.

2. المعلومات

محتويات المعلومات

يلتزم المستخدم على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحالية وكاملة، وكذلك المحافظة على معلومات المستخدم وتحديثها دائماً للمحافظة على صحتها ودقتها وكمالها بالإضافة إلى تحمل المسؤولية التي تحدث في النظام.

مسؤولية المستخدم

يعتبر المستخدم مسؤولاً بشكل كامل عن محتويات المعلومات التي تحمل أو تدخل في النظام والآثار المترتبة عليها. كما يعتبر مسؤولاً عن آثار إي إشعارات أو خطابات ترد إليه من المؤسسة ويعتبر مبلغاً بها اعتباراً من تاريخ إرسالها إلى حسابه. ولا تتجاوز مسؤولية مشرف النظام حد التعامل مع المعلومات وتحويلها وأعمال الآثار المترتبة عليها. كما يتعبر المستخدم مسؤولا مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية وخصوصية بياناته الشخصية بالإضافة الى أي نتائج أخرى مترتبة على كشفها.

ضمان حقوق الاستخدام ودقة المعلومات

يضمن المستخدم حصوله على جميع الحقوق بما فيها حقوق الطبع اللازمة لتقديم المعلومات في النظام. ويقر المستخدم بعدم تحمل مشرف النظام أي مسؤولية لحماية تحديد أي معلومات تم تقديمها. ويوافق المستخدم بأن المعلومات التي يدخلها في النظام هي معلومات صحيحة لا تنتهك أي قانون أو تشريع أو أمر أو لائحة وكذلك عدم الغش أو ارتباطها ببيع المواد المسروقة أو المزيفة وإلا تنتهك حقوق الطبع لأي طرف ثالث أو العلامة التجارية أو أسرار التعامل أو أي حقوق ملكية أو حقوق عامة أو خاصة.

تجنب سوء الاستخدام

عند استخدامك لموقع المؤسسة وتطبيقات الأجهزة الذكية بهدف أي غرض فإنك توافق صراحة على:

عدم تمثيل أي شخص أو كيان بشكل مضلل أو إساءة تمثيل مؤسستك مع شخص أو كيان.

عدم التلاعب بالمعرّفات بهدف إخفاء مصدر أي محتويات يتم نقلها من خلال الإنترنت.

عدم التدخل أو تعطيل الخدمة أو الخادم أو الشبكات المرتبطة مع الخدمة أو عدم الامتثال لأي متطلبات أو إجراءات أو سياسات أو لوائح الشبكات التي ترتبط مع الخدمة.

عدم تعقب أو إيذاء شخص آخر أو كيان من خلال النظام.

عدم الحصول أو تخزين بيانات شخصية تتعلق بمستخدم آخر

عدم استخدام المعلومات لغير الغرض الذي أعدت له،

عدم تحميل أو نشر أو إرسال أو نقل أو توفير أي محتويات:

لا يكون لك الحق في توفيرها تحت أي قانون أو علاقة تعاقدية أو علاقة توكيلية (مثل: المعلومات الداخلية والمعلومات العقارية السرية التي يتم التعرف عليها أو إفشائها كجزء من العلاقة الوظيفية).

تحتوي على أي إعلانات أو مواد دعائية أو "بريد عديم النفع" أو"الرسائل الطويلة" أو"الرسائل المتسلسلة" أو أي شكل آخر من أشكال التوسل غير مرخص به.

تحتوي على فيروسات أو أي رموز حاسوبية أو ملفات أو برامج مصممة لقطع أو تخريب أو الحد من وظائف أي برامج أو أجهزة حاسوبية أو أدوات اتصالات.

حقوق المؤسسة

تحتفظ المؤسسة بحقها في تغيير خدماتها ــ بدون إشعار مسبق ــ التي لم تتضمنها هذه الاتفاقية صراحة، بما فيها وليس حصراً، إجراءات الدخول وأشكال القوائم والأوامر والتوثيق والبرامج وخدمات النظام المقدمة.

تحتفظ المؤسسة بحقها في تعليق أو إلغاء دخول أي مستخدم إلى الخدمة في حالة انتهاكه لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية، بما فيها وليس حصراً، القيام بعمل يلحق الضرر بالنظام أو المستخدمين أو أحد من مستخدمي الإنترنت.

تحتفظ المؤسسة بحقها في إلغاء دخول حساب المستخدم إلى الخدمة ، إذا كان استهلاك المستخدم لهذه الوسيلة يتجاوز شروط هذه الاتفاقية أو الاستخدام المألوف والمعقول لهذه الخدمة.

ضمان إخلاء مسؤولية المؤسسة

تقدم محتويات الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية والصفحات الفرعية بدون أي ضمان من أي نوع. وتخلي المؤسسة وأي طرف ثالث يقدم المحتويات مسؤوليتها عن أي ضمان أو ضمانات.

وتقدم المعلومات الواردة في هذا الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية والصفحات الفرعية على أساس "كما هي" و "عند توفرها" ولا تقدم المؤسسة إلى الحد الأقصى المسموح به نظاماً أي ضمان أو تمنح أي تعهد صريح أو ضمني تتعلق بهذه المعلومات سواء كانت المعلومات تتعلق بهذا الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو أي صفحة فرعية. إن استخدامك للموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو أي صفحة فرعية يقع تحت مسؤوليتك الشخصية.

لا يضمن النظام دقة أو كفاية أو كمال أو الخط الزمني للمعلومات أو المواد أو المنتجات والخدمات أو الأخطاء التي يتضمنها الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو الصفحات الفرعية.

كما أننا لا نضمن توفر الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو أي صفحة فرعية أو أن تفي بمتطلبات المستخدم أو عدم انقطاع الوصول إليه أو التأخير أو الفشل أو الخطأ أو الإهمال أو فقدان المعلومات المرسلة أو عدم إرسال أي فيروسات أو خصائص فاسدة وتخريبية أو عدم حدوث أي أضرار لنظام الحاسب الخاص بالمستخدم. ويتحمل المستخدم المسؤولية الشخصية للحماية المناسبة والنسخ الاحتياطي للبيانات و / أو الأجهزة وتحمل مسؤولية الاحتياطات المناسبة المسبقة لفحص جهاز الحاسب ضد الفيروسات أو أي صفات تخريبية.

ولا تقدم المؤسسة أي ضمانات تتعلق بدقة أو عملية أو أداء أي برامج تتعلق بطرف ثالث يستخدم فيما يتعلق بالموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو صفحاته الفرعية.

حدود مسؤولية المؤسسة

لن تكون المؤسسة مسئولة قانونياً عن أي أضرار أو خسائر أو التزامات مباشرة أو غير مباشرة خاصة أو طارئة أو خسائر ناشئة أو التزامات تتعلق باستخدامك الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو اعتمادك أو استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المعلومات والمواد والمنتجات والخدمات التي يوفرها الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو كل ما يتعلق بأي فشل في الأداء أو الخطأ أو الإهمال أو الانقطاع أو العيب أو التأخير في التشغيل أو النقل أو فيروس في الحاسب أو فشل في النظام أو الخطوط، حتى في حالة إبلاغ المؤسسة بذلك الروابط إلى مواقع أو محتويات جهات آخرى.

إن استخدامك للنصوص التشعبية على الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية يقع تحت مسؤوليتك الخاصة. وتقوم المؤسسة بتوفير النصوص التشعبية لمواقع آخرى على الإنترنت بهدف توفير المعلومات لأغراض ملائمة فقط. ولا تتحمل المؤسسة المسؤولية بشأن محتويات المواقع الآخرى أو صفحاتها أو من الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو صفحاته الفرعية.

كما لا تتحمل المؤسسة مسؤولية الدقة والخط الزمني أو التوفر الدائم لوجود المحتويات والروابط التشعبية أو مواقع الطرف الثالث أو الصفحات التي ترتبط بالموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو صفحاته الفرعية. ولا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية من أي نوع تجاه نتيجة أي قرار أو تصرف بني على أي من هذه المحتويات أو الروابط أو المواقع.

العلامات التجارية وحقوق الطبع

إن حقوق الطبع في الصفحات والشاشات والمعلومات وجميع المواد في الاتفاقية بما فيها الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو أي صفحة فرعية تمتلكها المؤسسة من خلال ترخيص، فيما عدا ما يشار إليه بخلاف ذلك. ويمكن طباعة أو نسخ أو تحميل أو التخزين مؤقتاً من الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو أي صفحة فرعية لأجل المعلومات الشخصية أو عند استخدام أي منتجات أو خدمات لأي صفحة فرعية. ولا يمكن تعديل أو تغيير أي مواد تقوم بطباعتها أو تحميلها من الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو الصفحات الفرعية، بما فيها وليس حصراً، استبعاد أي علامات تعريفية أو عناوين تتعلق بهذه المواد. ولا يمكن توزيع هذه المواد على الآخرين، ويمنع أي استخدام آخر لها إلا إذا طلبت إذناً خطياً مسبقاً بذلك وحصلت عليه. لا يجوز لأي شخص استخدام أي قسم من أقسام الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية في أي موقع آخر أو ربط أي موقع آخر بالموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو صفحاته الفرعية دون الحصول على إذن خطي مسبق بذلك أو موافقة المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.

ويجب عدم استخدام الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو أي صفحة فرعية في الأغراض غير القانونية أو البذيئة أو التشهيرية أو الفاحشة أو التهديدية.

إن علامات المؤسسة التالية "GOSI" و "SIMIS" و "gosionline" علامات تجارية تملكها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية وجميع الحقوق فيها التي تتعلق بها جميعها هي حقاً للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية. وعلاوة على ما نص عليه بعاليه فلا يمكن استخدام أو نسخ أي شعاراتها أو علامتها التجارية

الأحكام المتبعة

يحكم استخدامك للموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أنظمة ولوائح المؤسسة والأنظمة واللوائح الآخرى المعمول بها في المملكة العربية السعودية.ا

قبول الشروط

إن سياسة الاستخدام التالية تحكم استخدام موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية على شبكة الإنترنت وتطبيقات الأجهزة الذكية، وأن استخدام هذا الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية يعني الموافقة على التعامل الإلكتروني مع المؤسسة وإعمال كافة الآثار القانونية المترتبة على ذلك. فضلاً اقرأ الأحكام التي تتضمنها هذه الاتفاقية بعناية.

وفي حالة عدم موافقتك على هذه الأحكام يمكن تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. ويعتبر استمرارك في الدخول إلى الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية قبولا منك بالالتزام بشروط هذه الاتفاقية والخضوع لجميع الأحكام واللوائح المطبقة بشكل عام. كذلك، موافقتك على الخضوع لجميع الأحكام واللوائح والأنظمة المحلية التي تتعلق بالسلوك المباشر والمحتويات المقبولة. كما أنك تقبل بشروط هذه الاتفاقية بصفتك الشخصية أو نيابة عن أي طرف تمثله. وتضمن أيضاً قبولك بأي تغييرات أو تعديلات تطرأ على الاتفاقية.

قد يؤدي تقصيرك في اتباع هذه الأنظمة سواء المبينة أدناه أو المنشورة في أماكن متنوعة من هذا الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية إلى تعليق أو إنهاء دخولك إلى الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية بدون أي إشعار مسبق.

التعريفات

المؤسسة: تعني المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.

النظام: يعني نظام إدارة التأمينات الاجتماعية .

الموقع: يعني موقع المؤسسة على الإنترنت (www.gosi.gov.sa).

مشرف النظام موظف المؤسسة المعني بإدارة النظام أو الموقع الإلكتروني

المستخدم: يعني المستخدم الذي يقوم باستخدام النظام بنفسه أو نيابة عن غيره.

وإذا كان المستخدم يقوم باستخدام النظام نيابة عن كيان قانوني، عندئذ يكون ممثلاً وضامناً حصوله على الصلاحية بالتزام هذا الكيان بهذه الشروط.

الروابط: تعني زر نشط أو نص متشعب أو رسوم على الصفحة الإلكترونية توصل إلى أمر أو برنامج أو مادة أو عنوان

التطبيقات: يعني تطبيقات التي طورتها المؤسسة للأجهزة الذكية.

نطاق الاتفاقية

تنطبق هذه الاتفاقية على استخدام موقع المؤسسة الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة الذكية و الذي وفرته المؤسسة للمستخدمين. إن تسهيلات النظام تتمثل بتقديم الخدمات الإلكترونية للمتعاملين مع المؤسسة

تعهدات المستخدم

1. هوية المستخدم وكلمة السر والآمان

يعتبر المستخدم مسؤولا مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية هوية المستخدم وكلمة السر بالإضافة إلى أي نتائج تؤدي إلى كشفها لأي طرف آخر.

إن حساب المستخدم يجب أن يستخدم من قبل صاحب الحساب فقط. وعليه لا يتم إعارته إلى أي طرف آخر بهدف استخدامه دون الحصول على اتفاق مسبق مع المؤسسة. ويعتبر المستخدم مسؤولا بشكل دائم عن أي استخدام يتعلق بهذا الحساب والآثار المترتبة على هذا الاستخدام. لذا يجب المحافظة على سرية كلمة السر.

يجب على المستخدم إخطار المؤسسة فوراً إذا تبين له أن كلمه السر للحساب قد أصبحت معلومة للآخرين، أو إذا تبين له أي اختراق أمني أو نشاط غير اعتيادي للحساب.

2. المعلومات

محتويات المعلومات

يلتزم المستخدم على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحالية وكاملة، وكذلك المحافظة على معلومات المستخدم وتحديثها دائماً للمحافظة على صحتها ودقتها وكمالها بالإضافة إلى تحمل المسؤولية التي تحدث في النظام.

مسؤولية المستخدم

يعتبر المستخدم مسؤولاً بشكل كامل عن محتويات المعلومات التي تحمل أو تدخل في النظام والآثار المترتبة عليها. كما يعتبر مسؤولاً عن آثار إي إشعارات أو خطابات ترد إليه من المؤسسة ويعتبر مبلغاً بها اعتباراً من تاريخ إرسالها إلى حسابه. ولا تتجاوز مسؤولية مشرف النظام حد التعامل مع المعلومات وتحويلها وأعمال الآثار المترتبة عليها. كما يتعبر المستخدم مسؤولا مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية وخصوصية بياناته الشخصية بالإضافة الى أي نتائج أخرى مترتبة على كشفها.

ضمان حقوق الاستخدام ودقة المعلومات

يضمن المستخدم حصوله على جميع الحقوق بما فيها حقوق الطبع اللازمة لتقديم المعلومات في النظام. ويقر المستخدم بعدم تحمل مشرف النظام أي مسؤولية لحماية تحديد أي معلومات تم تقديمها. ويوافق المستخدم بأن المعلومات التي يدخلها في النظام هي معلومات صحيحة لا تنتهك أي قانون أو تشريع أو أمر أو لائحة وكذلك عدم الغش أو ارتباطها ببيع المواد المسروقة أو المزيفة وإلا تنتهك حقوق الطبع لأي طرف ثالث أو العلامة التجارية أو أسرار التعامل أو أي حقوق ملكية أو حقوق عامة أو خاصة.

تجنب سوء الاستخدام

عند استخدامك لموقع المؤسسة وتطبيقات الأجهزة الذكية بهدف أي غرض فإنك توافق صراحة على:

عدم تمثيل أي شخص أو كيان بشكل مضلل أو إساءة تمثيل مؤسستك مع شخص أو كيان.

عدم التلاعب بالمعرّفات بهدف إخفاء مصدر أي محتويات يتم نقلها من خلال الإنترنت.

عدم التدخل أو تعطيل الخدمة أو الخادم أو الشبكات المرتبطة مع الخدمة أو عدم الامتثال لأي متطلبات أو إجراءات أو سياسات أو لوائح الشبكات التي ترتبط مع الخدمة.

عدم تعقب أو إيذاء شخص آخر أو كيان من خلال النظام.

عدم الحصول أو تخزين بيانات شخصية تتعلق بمستخدم آخر

عدم استخدام المعلومات لغير الغرض الذي أعدت له،

عدم تحميل أو نشر أو إرسال أو نقل أو توفير أي محتويات:

لا يكون لك الحق في توفيرها تحت أي قانون أو علاقة تعاقدية أو علاقة توكيلية (مثل: المعلومات الداخلية والمعلومات العقارية السرية التي يتم التعرف عليها أو إفشائها كجزء من العلاقة الوظيفية).

تحتوي على أي إعلانات أو مواد دعائية أو "بريد عديم النفع" أو"الرسائل الطويلة" أو"الرسائل المتسلسلة" أو أي شكل آخر من أشكال التوسل غير مرخص به.

تحتوي على فيروسات أو أي رموز حاسوبية أو ملفات أو برامج مصممة لقطع أو تخريب أو الحد من وظائف أي برامج أو أجهزة حاسوبية أو أدوات اتصالات.

حقوق المؤسسة

تحتفظ المؤسسة بحقها في تغيير خدماتها ــ بدون إشعار مسبق ــ التي لم تتضمنها هذه الاتفاقية صراحة، بما فيها وليس حصراً، إجراءات الدخول وأشكال القوائم والأوامر والتوثيق والبرامج وخدمات النظام المقدمة.

تحتفظ المؤسسة بحقها في تعليق أو إلغاء دخول أي مستخدم إلى الخدمة في حالة انتهاكه لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية، بما فيها وليس حصراً، القيام بعمل يلحق الضرر بالنظام أو المستخدمين أو أحد من مستخدمي الإنترنت.

تحتفظ المؤسسة بحقها في إلغاء دخول حساب المستخدم إلى الخدمة ، إذا كان استهلاك المستخدم لهذه الوسيلة يتجاوز شروط هذه الاتفاقية أو الاستخدام المألوف والمعقول لهذه الخدمة.

ضمان إخلاء مسؤولية المؤسسة

تقدم محتويات الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية والصفحات الفرعية بدون أي ضمان من أي نوع. وتخلي المؤسسة وأي طرف ثالث يقدم المحتويات مسؤوليتها عن أي ضمان أو ضمانات.

وتقدم المعلومات الواردة في هذا الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية والصفحات الفرعية على أساس "كما هي" و "عند توفرها" ولا تقدم المؤسسة إلى الحد الأقصى المسموح به نظاماً أي ضمان أو تمنح أي تعهد صريح أو ضمني تتعلق بهذه المعلومات سواء كانت المعلومات تتعلق بهذا الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو أي صفحة فرعية. إن استخدامك للموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو أي صفحة فرعية يقع تحت مسؤوليتك الشخصية.

لا يضمن النظام دقة أو كفاية أو كمال أو الخط الزمني للمعلومات أو المواد أو المنتجات والخدمات أو الأخطاء التي يتضمنها الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو الصفحات الفرعية.

كما أننا لا نضمن توفر الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو أي صفحة فرعية أو أن تفي بمتطلبات المستخدم أو عدم انقطاع الوصول إليه أو التأخير أو الفشل أو الخطأ أو الإهمال أو فقدان المعلومات المرسلة أو عدم إرسال أي فيروسات أو خصائص فاسدة وتخريبية أو عدم حدوث أي أضرار لنظام الحاسب الخاص بالمستخدم. ويتحمل المستخدم المسؤولية الشخصية للحماية المناسبة والنسخ الاحتياطي للبيانات و / أو الأجهزة وتحمل مسؤولية الاحتياطات المناسبة المسبقة لفحص جهاز الحاسب ضد الفيروسات أو أي صفات تخريبية.

ولا تقدم المؤسسة أي ضمانات تتعلق بدقة أو عملية أو أداء أي برامج تتعلق بطرف ثالث يستخدم فيما يتعلق بالموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو صفحاته الفرعية.

حدود مسؤولية المؤسسة

لن تكون المؤسسة مسئولة قانونياً عن أي أضرار أو خسائر أو التزامات مباشرة أو غير مباشرة خاصة أو طارئة أو خسائر ناشئة أو التزامات تتعلق باستخدامك الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو اعتمادك أو استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المعلومات والمواد والمنتجات والخدمات التي يوفرها الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو كل ما يتعلق بأي فشل في الأداء أو الخطأ أو الإهمال أو الانقطاع أو العيب أو التأخير في التشغيل أو النقل أو فيروس في الحاسب أو فشل في النظام أو الخطوط، حتى في حالة إبلاغ المؤسسة بذلك الروابط إلى مواقع أو محتويات جهات آخرى.

إن استخدامك للنصوص التشعبية على الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية يقع تحت مسؤوليتك الخاصة. وتقوم المؤسسة بتوفير النصوص التشعبية لمواقع آخرى على الإنترنت بهدف توفير المعلومات لأغراض ملائمة فقط. ولا تتحمل المؤسسة المسؤولية بشأن محتويات المواقع الآخرى أو صفحاتها أو من الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو صفحاته الفرعية.

كما لا تتحمل المؤسسة مسؤولية الدقة والخط الزمني أو التوفر الدائم لوجود المحتويات والروابط التشعبية أو مواقع الطرف الثالث أو الصفحات التي ترتبط بالموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو صفحاته الفرعية. ولا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية من أي نوع تجاه نتيجة أي قرار أو تصرف بني على أي من هذه المحتويات أو الروابط أو المواقع.

العلامات التجارية وحقوق الطبع

إن حقوق الطبع في الصفحات والشاشات والمعلومات وجميع المواد في الاتفاقية بما فيها الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو أي صفحة فرعية تمتلكها المؤسسة من خلال ترخيص، فيما عدا ما يشار إليه بخلاف ذلك. ويمكن طباعة أو نسخ أو تحميل أو التخزين مؤقتاً من الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو أي صفحة فرعية لأجل المعلومات الشخصية أو عند استخدام أي منتجات أو خدمات لأي صفحة فرعية. ولا يمكن تعديل أو تغيير أي مواد تقوم بطباعتها أو تحميلها من الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو الصفحات الفرعية، بما فيها وليس حصراً، استبعاد أي علامات تعريفية أو عناوين تتعلق بهذه المواد. ولا يمكن توزيع هذه المواد على الآخرين، ويمنع أي استخدام آخر لها إلا إذا طلبت إذناً خطياً مسبقاً بذلك وحصلت عليه. لا يجوز لأي شخص استخدام أي قسم من أقسام الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية في أي موقع آخر أو ربط أي موقع آخر بالموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو صفحاته الفرعية دون الحصول على إذن خطي مسبق بذلك أو موافقة المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.

ويجب عدم استخدام الموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أو أي صفحة فرعية في الأغراض غير القانونية أو البذيئة أو التشهيرية أو الفاحشة أو التهديدية.

إن علامات المؤسسة التالية "GOSI" و "SIMIS" و "gosionline" علامات تجارية تملكها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية وجميع الحقوق فيها التي تتعلق بها جميعها هي حقاً للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية. وعلاوة على ما نص عليه بعاليه فلا يمكن استخدام أو نسخ أي شعاراتها أو علامتها التجارية

الأحكام المتبعة

يحكم استخدامك للموقع وتطبيقات الأجهزة الذكية أنظمة ولوائح المؤسسة والأنظمة واللوائح الآخرى المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باعتبار المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية من الجهات النشطة التي تخدم شريحة كبيرة من المجتمع، وحيث ان مركز الاتصال (الهاتف المجاني) يعتبر من القنوات الرئيسية التي تعتمد عليها المؤسسة في التواصل مع عملائها. لذا تلتزم المؤسسة بتوفير الحماية اللازمة لبيانات عملائها من خلال استيضاح شروط أنواع البيانات التي قد تطلبها المؤسسة وتحصل عليها.

فقد تم وضع سياسة الخصوصية وشروط استخدام مركز الاتصال وذلك لضمان توفير بيئة تواصل آمنة بين المؤسسة وعملائها.

يرجى قراءة هذه الوثيقة بتأنٍ وإمعان فهي تحوي معلومات حول مشاركة المحتوى وطرق تجاوب المؤسسة مع أي محتوى سري أو مسيء أو مهين أو غير لائق.

• شروط وأحكام الاستخدام

1. يخضع استخدام خدمة الهاتف المجاني ومشاركة البيانات الشخصية أو أي بيانات أخرى من خلال هذه الخدمة بمثابة موافقة على الشروط والأحكام في هذه الوثيقة التي تخضع لها المؤسسة.

2. هذه الشروط والأحكام قد تجري عليها تغييرات لاحقة في أي وقت. مما يلزم الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بصفة دورية وعلى أي تغييرات جديدة قد تطرأ حيالها.

3. يمنع على المستخدم تسجيل المكالمة لأي غرض ونشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعية أو أي وسيلة أخرى ويحق للمؤسسة اتخاذ الإجراءات اللازمة.

• حماية الخصوصية

1. تدرك المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أهمية خصوصيتك وبياناتك الشخصية التي تمت مشاركتها عبر هذه القناة؛ لذلك، نلتزم بالحفاظ على جميع البيانات لجميع المستخدمين آمنة ومأمونة وسرية ولذلك لن تطلب سوى بيانات التواصل مع المستخدم لتقديم المساعدة اللازمة فيما يخص استفساره التأميني والخدمات والمنتجات المقدمة.

2. نحن نعلم بأن العلاقة بين عملاءنا وموظفينا على قدر من المهنية والاحترام، لذا نشجع أي آراء أو اقتراحات يرغب المستخدم أن يشاركها ما دام المستخدم سوف يعبر عن ذلك بأسلوب مهذب وألفاظ لائقة. ويُمنع نشر أي معلومات شخصية أو معلومات قد تحدد هوية موظفينا علناً عبر صفحات حسابات المؤسسة على شبكات مواقع التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة أخرى.

• حقوق النشر/ ترخيص الاستخدام

1. أُنشئت المؤسسة خدمة (الهاتف المجاني) كأحد قنوات التواصل معها للاستفسار عن أنظمة التأمين الاجتماعي وكل ما يتعلق بذلك.

2. إن جميع العلامات التجارية والشعارات والصور المستخدمة في خدمة (الهاتف المجاني) هي ملكية فكرية للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، ولا يجوز نسخها أو تقليدها أو إساءة استخدامها بأي طريقة كانت، أو حتى استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من المؤسسة، ما لم يَنُص على خلاف ذلك

3. لا تتحمل المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أي مسؤولية عن المحتوى الذي ينشره المستخدمين بما في ذلك المشاركات التي يشارك بها موظفو المؤسسة غير المصرح لهم رسمياً بإدارة خدمة (الهاتف المجاني) عبر القنوات الرقمية. كما أن المحتوى الذي يشاركه الآخرون لا تحرره المؤسسة ولا يعكس بالضرورة توجهاتها.

4. يجوز للمستخدمين مشاركة ملاحظاتهم ومقترحاتهم عبر حساب المؤسسة في خدمة (الهاتف المجاني) على أن يتجنبوا استخدام ألفاظ مسيئة أو مهينة أو تحتوي على شيء من التهديد، ومن تلك المشاركات:

a. مشاركات تحتوي على تهديدات أو هجوم شخصي أو تستخدم ألفاظ تحريض أو ألفاظ مهينة أو تصنف على أنها رسائل تحرش أو إزعاج تجاه فرد أو كيان أو منظمة.

b. المشاركات الخاطئة أو غير الدقيقة أو تلك المضللة بأي شكل من الأشكال.

c. المشاركات العشوائية والتي تحتوي على أو تؤدي لإصابة الأجهزة بأي فيروسات أو تربطها ببرامج ضارة أو برامج تجسس أو ما يشابهها مما قد يلحق الضرر بجهاز الحاسب الخاص بالمستخدم.

• المسؤولية

إن الخدمات أو المعلومات التي يتم الحصول عليها عبر خدمة (الهاتف المجاني)، يتم توفيرها "كما هي" و"حسب توفرها"، وبالتالي لن تكون المؤسسة تحت أي ظرف من الظروف مسؤولة عن أي أضرار بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناتجة، أو الخسائر أو المصروفات المترتبة فيما يتعلق بهذه القناة أو استخدامها أو عدم إمكانية استخدامها من قبل أي طرف أو فيما يتعلق بالفشل في الأداء، أو الخطأ أو السهو أو الانقطاع أو التعطل أو التأخير في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات الكمبيوتر أو تعطل الخطوط أو الأنظمة أو كان ذلك ناتجاً عن الإخلال بهذه الاتفاقية أو الضمانات أو الإهمال أو المسؤولية الخاصة بالخدمات أو المعلومات أو غير ذلك) حتى ولو تم تبليغ المؤسسة أو من يمثلها باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر . وإننا نعتبر التبليغ على الأضرار سابقة الذكر عنصراً أساسياً للتعامل بين العميل أو المستخدم وبين المؤسسة.

كما يحق للمؤسسة الرجوع بالمسؤولية على أي طرف يتسبب لها بشكل مباشر أو غير مباشرة بضرر من أي نوع.

تاريخ آخر تحديث: 2026/06/07

قبول الشروط

تحكم سياسة الاستخدام التالية آلية استخدام برنامج "تقدير" المتاح عبر موقع وتطبيق GOSI، ويُعد استخدامك للبرنامج موافقة صريحة على التعامل الرقمي مع التأمينات الاجتماعية، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التعاملات الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.

نأمل قراءة هذه الشروط بعناية، وفي حال عدم الموافقة، يُرجى التوقف عن استخدام البرنامج. مع العلم أنه قد يتم تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرارك في استخدام موقع أو تطبيق GOSI قبولًا ضمنيًا لهذه التعديلات.

التعريفات

- التأمينات الاجتماعية: المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.

- البرنامج: برنامج "تقدير"، وهو إحدى مبادرات التأمينات الاجتماعية المخصصة لتقديم خدمات مميزة للمتقاعدين.

- النظام: نظام إدارة الخدمات الإلكترونية الخاص ببرنامج "تقدير."

- موقع GOSI: الموقع الإلكتروني الرسمي للتأمينات الاجتماعية والمتاح به برنامج تقدير (https://www.gosi.gov.sa/ar).

- تطبيق GOSI: تطبيق الهواتف الذكية الخاص بالتأمينات الاجتماعية.

- مشرف النظام: الجهة أو الفريق المسؤول عن تشغيل وإدارة برنامج "تقدير".

- المستخدم: المستفيد من خدمات برنامج "تقدير"، سواءً بصفته الشخصية أو ممثلًا عن جهة أخرى.

- الروابط: روابط إلكترونية تؤدي إلى خدمات أو محتوى مرتبط.

نطاق الاتفاقية

تنطبق هذه الشروط على كافة الخدمات المقدمة من موقع أو تطبيق GOSI عبر برنامج "تقدير"، وتعد هذه المنصات جزءًا من البنية الرقمية للتأمينات الاجتماعية؛ لتيسير وصول المتقاعدين والمستفيدين إلى العروض والمبادرات والامتيازات المقدمة من شركاء البرنامج.

تعهدات المستخدم

1. الهوية وكلمة المرور:

- يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات دخوله، ويتحمل كامل المسؤولية عن استخدام الحساب.

- يجب عليه الإبلاغ فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

2. المعلومات:

- يتعهد المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة، وتحديثها عند الحاجة. كما يتحمل المسؤولية عن أي محتوى يُدخله في النظام.

الملكية الفكرية والحقوق

جميع المواد والمحتويات، بما في ذلك العلامات والشعارات المرتبطة ببرنامج "تقدير"، هي ملكٌ للتأمينات الاجتماعية أو مستخدمة بموجب ترخيص، ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء منها دون إذن خطي مسبق.

الاستخدام المقبول:

عند استخدام خدمات برنامج "تقدير"، فإنك توافق على:

- الموافقة على قيام التأمينات الاجتماعية بجمع بياناتك الشخصية الضرورية لتقديم الخدمة ومشاركتها مع شركاء البرنامج، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة.

- الموافقة على استقبال الرسائل الدعائية من البرنامج.

- الموافقة على عدم استخدام الخدمة في أغراض غير قانونية أو تجارية غير مرخصة.

- الموافقة على عدم التلاعب، أو اختراق أنظمة البرنامج، وعدم تقديم معلومات، أو محتويات غير صحيحة، أو خادعة، أو مسيئة.

حقوق التأمينات الاجتماعية

- تحتفظ التأمينات الاجتماعية بحق تعديل أو إيقاف أي جزء من خدمات برنامج "تقدير" في أي وقت دون إشعار مسبق.

- كما يحق لها تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم في حال المخالفة لأي شرط من الشروط.

إخلاء المسؤولية

يتم تقديم محتوى وخدمات برنامج "تقدير" كما هي وحسب توفرها، ولا تتحمل التأمينات الاجتماعية أو البرنامج أي مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذر استخدامها، بما في ذلك الأعطال أو فقدان البيانات.

الروابط الخارجية

قد يتضمن برنامج "تقدير" روابط إلى مواقع أو خدمات مقدّمة من أطراف ثالثة (شركاء البرنامج)، وتخلي التأمينات الاجتماعية مسؤوليتها عن أي محتوى أو ممارسات لهذه المواقع، كما يخضع استخدامها لشروط الجهات المقدّمة لها.

الأحكام النظامية

تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُفسر وتُطبق بموجبها.

حل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح والتعليمات النافذة في المملكة العربية السعودية، وتُفسر وتُطبق بموجبها، ويختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

موانع الاستخدام:

باستخدامك لبرنامج "تقدير"، فإنك تقر ّبالامتناع عما يلي:

- توفير أو تحميل ملفات على هذه الخدمة تحتوي على فيروسات، أو بيانات تالفة، أو برامج ضارة.

- رفع (upload)أي مواد أو ملفات على برنامج "تقدير" تحتوي على عبارات منافية للآداب العامة لغرض تشويه السمعة والسب والقذف، سواءً كان ذلك بشكل صريح أو ضمني.

- الاشتراك من خلال برنامج "تقدير" في أنشطة غير مشروعة، أو غير قانونية في المملكة العربية السعودية.

- توفير أو رفع ملفات تحتوي على برمجيات، أو مواد، أو بيانات، أو معلومات أخرى ليست ملكًا لك أو لا تملك ترخيصًا بشأنها.

- استخدام أية وسيلة، أو برنامج، أو إجراء لاعتراض، أو محاولة اعتراض التشغيل الصحيح لمنصة "تقدير"، أو استخدام ما يعرف بـ (أعمال القرصنة).

- استخدام هذا البرنامج بأي طريقة كانت لإرسال أي بريد إلكتروني تجاري، أو غير مرغوب فيه، أو أي إساءة استخدام من هذا النوع لمنصة "تقدير".

- القيام بأي إجراء يفرض حملًا كبيرًا، أو بصورة غير مناسبة على البنية التحتية لمنصة "تقدير".

- نشر، أو إعلان، أو تعميم مواد، أو معلومات تحتوي تشويهًا للسمعة أو انتهاكًا للقوانين.

- نشر مواد مخالفة للتعاليم الإسلامية أو الآداب العامة من خلال برنامج "تقدير."

- الإعلان - على برنامج “تقدير” - عن أي منتج أو خدمة تجعلنا في وضع انتهاك لأي قانون أو نظام مطبق في أي مجال.

- استخدام الخدمات الرقمية المقدّمة في الموقع أو التطبيق بطريقة ساخرة، وتعمّد إساءة استخدامها.

دعم المستخدم

- الرقم المجاني: 8001243344

- الموقع الإلكتروني: https://www.gosi.gov.sa/ar

- التواصل عبر منصات التأمينات الاجتماعية الرسمية: حساب "تقدير" في منصة (x) @taqdeergosi

- متوفر على: متجر الآب ستور | متجر جوجل بلاي